Une seule adresse pour tout : questions, problèmes techniques, facturation, demandes relatives à vos données.
Nous répondons sous 48 heures ouvrées, et sous 24 heures pour les créateurs abonnés.
Vérifiez d'abord dans votre espace que la connexion TikTok est toujours active : un jeton révoqué empêche toute publication. Si l'accès est actif et que le problème persiste, envoyez-nous l'identifiant du clip concerné.
La détection dépend de l'activité du chat. Si votre chaîne vient d'être ajoutée, laissez passer un live complet. Vérifiez aussi que le nom de chaîne saisi dans vos réglages correspond bien à votre chaîne Twitch.
Depuis vos réglages TikTok, rubrique des applications autorisées, retirez l'accès accordé à l'application. La publication s'arrête immédiatement, sans autre démarche.
Écrivez-nous depuis l'adresse associée à votre compte en précisant votre demande. Nous supprimons le compte, le jeton et les clips en attente, et nous vous confirmons par retour.
Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité décrivent en détail les engagements de la plateforme et le traitement de vos données.